La transformación digital ya no es un departamento, es una cultura
Las empresas que separan la innovación del resto del negocio terminan con laboratorios aislados que no cambian nada.
Durante años, las grandes corporaciones latinoamericanas resolvieron la innovación creando un departamento aparte: un laboratorio, un área de "transformación digital" con presupuesto propio y poca conexión con el resto de la operación.
El problema es que esos laboratorios producen pilotos interesantes que rara vez escalan, porque el resto de la organización sigue midiendo el éxito con los indicadores de siempre. La transformación digital que funciona es la que cambia cómo se toman decisiones en cada área, no la que agrega una capa nueva encima.
En Grupo Andesol dejamos de hablar de "proyectos de innovación" y empezamos a hablar de metas de negocio con componentes tecnológicos. El cambio de lenguaje, aunque parezca menor, cambió también los incentivos.